Корзина
1807 отзывов
УкраинаОдесская областьОдессаБазовая 17
+38067-953-60-73
Интернет-Магазин "LaBook"
Корзина

Обмен и Возврат товара

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Убедитесь, пожалуйста, что с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая день покупки.

Товар не имеет признаков использования и повреждений, в полной комплектации (как на момент приобретения), сохранены его товарный вид и все потребительские свойства (товар включается, все функции рабочие). 

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя. 

Напишите нам на почту ontrade.info@gmail.com и укажите причину возврата.

Перед тем, как получить посылку, всегда проверяйте, не была ли она повреждена при транспортировке. 
В случае выявления некомплекта или повреждений, вы имеете право отказаться от его получения, составив акт (претензию).

Вы имеете право проверить посылку при любом виде оплаты. Все посылки страхуются.  Пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы вернули вам средства в случае отказа, или прислали товар еще раз. 
Мы не не можем гарантировать решения спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении.


Если приобретенный продукт имеет производственные дефекты или не соответствует описанию, следуйте приведенной ниже процедуре подачи претензии:


Напишите нам на почту ontrade.info@gmail.com и кратко опишите свою ситуацию. Приложите фотографии повреждения или дефекта товара (если возможно), которые помогут ускорить проверку и найти удовлетворительное решение ситуации. Возможно, благодаря этому вам не придется отправлять продукт обратно для дальнейшего рассмотрения жалобы, на этом этапе будет решена только ваша проблема. 

Если проблема более сложная и не может быть решена, отправьте товар к нам, адрес для отправки предоставим в ответ на ваше письмо.


Отправьте нам товар, приложив письменное заявление в свободной форме, в котором вы опишете причины жалобы, форму компенсации, а также обратный адрес и номер карты, на который будет производиться возврат средств (в зависимости от решения, принятого магазином).


В течение  3-х дней  с момента получения мы уведомим вас по электронной почте о результатах рассмотрения жалобы.
Если жалоба будет рассмотрена положительно, с даты принятия решения мы возместим вам понесенные расходы путем: ремонта продукта, замена товара или возврата денег.
Если жалоба будет признана необоснованной и будет отклонена, мы отправим вам товар обратно в течение 3-х рабочих дней .